Google Q&A wird abgeschafft: Was du jetzt tun solltest

Ein Gast sucht auf Google Maps nach deinem Restaurant und will schnell wissen, ob es einen barrierefreien Zugang gibt. Vor einem Jahr hätte er das in der Fragen-und-Antworten-Sektion nachgelesen oder selbst gefragt. Diese Sektion gibt es in der bisherigen Form nicht mehr. Was jetzt an ihre Stelle tritt, arbeitet nach völlig anderen Regeln.

Was mit der Q&A-Funktion passiert ist

Die Abschaffung lief in klar dokumentierten Schritten. Im September 2025 kündigte Google an, die Q&A-Funktion umzubauen. Am 3. November 2025 stellte Google offiziell die zugehörige API ein: “On November 3, 2025, we will be discontinuing the My Business Q&A API as we are in the process of updating the Q&A functionality and user experience.” (Quelle: Google for Developers: Q&A API Change Log) Im Dezember 2025 bestätigte Google, dass sich die Funktion insgesamt ändert, seitdem verschwinden die öffentlich sichtbaren Q&A-Bereiche schrittweise aus Suche und Maps. (Quelle: BrightLocal: A Guide to Google Business Profile Q&A)

Weder Gäste noch Betriebe können über die alte Funktion neue Fragen oder Antworten erstellen oder verwalten. Das betrifft ausdrücklich auch Restaurants, die die Sektion bisher aktiv gepflegt haben, etwa mit vorab beantworteten Fragen zu Reservierungen, Parkplätzen oder Diät-Optionen.

Was an die Stelle von Q&A tritt

Google ersetzt die crowdgesourcte Fragen-Sektion durch Ask Maps, eine von Gemini angetriebene Funktion. Der Unterschied ist grundlegend: Bei der alten Q&A-Funktion schrieben Gäste oder du selbst den Antworttext. Bei Ask Maps generiert die KI die Antwort in Echtzeit, aus deinem Google-Profil, deinen Bewertungen und deiner Website. (Quelle: BrightLocal: A Guide to Google Business Profile Q&A)

Du beantwortest die Frage also nicht mehr direkt, du lieferst nur noch die Rohdaten, aus denen die KI ihre Antwort baut. Mehr zum Rollout von Ask Maps selbst, bisher nur in den USA und Indien verfügbar, und zur verwandten Funktion “Hilfreiche Tipps” in unserem Artikel Google fasst Bewertungen mit KI zusammen: Was Restaurants jetzt wissen sollten.

Das ist dieselbe Verschiebung, die wir schon bei den KI-Zusammenfassungen der Bewertungen gesehen haben: Kontrolle wandert vom direkten Text zur Datenqualität im Hintergrund.

Was das für bestehende Fragen in deinem Profil bedeutet

Zum Umgang mit bereits vorhandenen Q&A-Einträgen äußern sich die verfügbaren Quellen uneinheitlich, manche Profile zeigen alte Einträge offenbar noch an, während die Funktion insgesamt als “eingefroren” gilt. Verlass dich nicht darauf, dass gut gepflegte alte Antworten weiterhin prominent sichtbar bleiben. Prüfe dein eigenes Profil direkt, um den aktuellen Stand zu sehen, verlässliche pauschale Aussagen dazu gibt es aktuell nicht.

Was du jetzt konkret tun solltest

Da du Ask Maps nicht direkt schreibst, verschiebt sich deine Aufgabe von “Antworten formulieren” zu “gute Quellen liefern”.

1. Google-Profil-Beschreibung vollständig und konkret halten. Genau die Informationen, die früher in Q&A-Einträgen standen, Barrierefreiheit, Parkmöglichkeiten, Reservierungspolitik, gehören jetzt in die Beschreibung und in die Attribute deines Profils. Mehr dazu in unserem Leitfaden Google Unternehmensbeschreibung fürs Restaurant schreiben.

2. Eine echte FAQ-Sektion auf der eigenen Website pflegen. Ask Maps zieht laut BrightLocal auch die Website als Quelle heran. Häufige Gästefragen, die früher in Q&A landeten, verdienen jetzt einen Platz auf deiner eigenen Seite, nicht nur bei Google.

3. Bewertungen als Informationsquelle ernst nehmen. Da Ask Maps auch Bewertungstexte auswertet, hilft es, wenn Gäste konkrete Details erwähnen. Das deckt sich mit dem, was wir bereits zu “Hilfreiche Tipps” beschrieben haben.

Kein Grund zur Sorge, aber ein Grund zum Handeln. Die Informationsbedürfnisse deiner Gäste sind dieselben geblieben, nur der Kanal hat sich verschoben, von einer Sektion, die du direkt beschriften konntest, zu einer KI, die aus mehreren Quellen zusammensetzt.

Fazit

Q&A verschwindet, aber der Bedarf dahinter nicht: Gäste wollen vor dem Besuch konkrete Antworten. Wer jetzt sein Google-Profil vollständig hält, eine echte FAQ auf der eigenen Website pflegt und Bewertungen als Informationsquelle versteht, verliert durch die Umstellung nichts, sondern verlagert lediglich, wo diese Informationen gepflegt werden. Genau dieses Zusammenspiel aus vollständigem Profil, aktiven Bewertungen und konsistenter Website-Information ist der Kern dessen, was SupaPresence für Restaurants übernimmt. Jetzt kostenlos testen.

Häufige Fragen

Warum ist die Fragen-und-Antworten-Sektion in meinem Google Profil verschwunden?

Google hat die Q&A-Funktion schrittweise abgeschafft. Die API wurde am 3. November 2025 eingestellt, seit Dezember 2025 verschwindet auch die öffentliche Anzeige nach und nach. An ihre Stelle tritt eine KI-gestützte Funktion namens Ask Maps.

Kann ich noch neue Fragen und Antworten hinzufügen?

Nein. Weder Gäste noch Betriebe können über die alte Q&A-Funktion neue Einträge erstellen oder verwalten. Die Funktion ist technisch abgeschaltet.

Was ist Ask Maps und ersetzt es Q&A vollständig?

Ask Maps ist eine von Gemini angetriebene Funktion, bei der Google in Echtzeit Antworten generiert, basierend auf deinem Google-Profil, deinen Bewertungen und deiner Website. Anders als beim alten Q&A schreibst du die Antwort nicht mehr selbst, du beeinflusst nur noch die Datenbasis, aus der die KI antwortet.

Was solltest du jetzt konkret tun?

Da du die Antworten nicht mehr direkt steuerst, zählt jetzt die Qualität der Quellen, aus denen die KI schöpft: eine vollständige Google-Profil-Beschreibung, aktuelle Attribute und Öffnungszeiten, sowie eine Website mit einer echten FAQ-Sektion zu häufigen Gästefragen.